Preguntas frecuentes Mostrart 2024

Compartimos aquí las preguntas más frecuentes que nos hacéis cada verano en la feria de artesanía de Galicia Mostrart.
Si echáis de menos algo más que os interesa, seguimos a vuestra entera disposición en acliente@ardentia.es o en el WhatsApp y teléfono 881 980 219.

¿Quién organiza la feria Mostrart?
AGA, la Asociación Galega de Artesáns lleva 40 años organizando esta feria de artesanía de Galicia, de reconocido prestigio a nivel estatal.
Ardentia forma parte de AGA, desde hace 35 años y Luis González forma parte de la actual Junta Directiva.

¿Dónde está Ardentia en la feria?
Este año, estamos en el stand número 21, frente al Obelisco.

¿En qué horario está abierto el stand de Ardentia?
Estamos de lunes a domingo, de 11:00h a 14:00h y de 17:30h a 22:00h.

¿Hasta cuándo está la feria?
Estamos todos los días (sábados y domingos también), del 27 de julio al 25 de agosto, ambos incluidos.

¿Quién atiende el stand de Ardentia?
Están atendiendo el stand, turnándose, Sara y Luis.
Luis ya no necesita presentación.
Sara, a quién tenemos por segundo año consecutivo atendiendo nuestro stand, estará en el horario más amplio y hace unos días publicamos por aquí mismo cómo nos conoció.

¿Qué hay en el stand de Ardentia?
Colecciones de joyas en plata de Ley 925, con distintos acabados.
Además de joyas de nuestras últimas colecciones, también tenemos a vuestra disposición los clásicos de nuestra marca, que tanto gustan.
Tenemos en nuestro stand joyas con pátinas y pigmentos metálicos, esmalte al fuego, con acabado chapado en oro y también galvanizado. El azabache tampoco falta y lo podéis encontrar en varias colecciones. También tenemos joyas con perlas de cultivo en agua dulce (perlas orgánicas) que siguen siendo tendiencia.

¿Son oficiales las joyas de Ardentia?
Sí. Es obligatorio para la plata. Todas nuestras joyas están realizadas en plata de Ley 925 y verificadas por un Laboratorio oficial de contrastación de metales preciosos, que certifica la calidad de la plata y la autoría.
La certificación del laboratorio es efectiva a través de tres punzones en nuestras joyas:

1) el código del laboratorio que lo certifica
2) el de la Ley de la plata (en nuestro caso 925) y
3) el de nuestra propia marca (a su vez registrada en la OEPM).

En las joyas que pesan menos de 7 gramos se pueden encontrar esos punzones en las chapitas (aleación de cobre y latón) que van con la joya.

¿Ardentia es un taller de Artesanía de Galicia?
Sí, desde el año 1993. Estamos inscritos en el Registro de Talleres Artesanos de la Xunta de Galicia.
Ahora mismo tenemos en nuestro taller, junto con Luis González, a otros tres profesionales que también tienen la carta de artesano: Olga Brea, Verónica Bellas y Antonio Franco.

¿Ardentia está amparada por Galicia Calidade?
Sí. Desde el 2012 también formamos parte de Galicia Calidade, junto con otros talleres de compañeros artesanos joyeros de Galicia. Este amparo certifica que nuestras joyas Ardentia están realizadas al 100% en nuestro taller de Bergondo, con unos óptimos parámetros de calidad, definidos por el COXGA y el gabinete jurídico de Galicia Calidade.

¿Entregáis justificante de compra al adquirir una joya en vuestro stand?
Sí. Es obligatorio. Entregamos una factura simplificada (ticket de caja numerado).
Además de la garantía que llevan todas nuestras joyas, con cada ticket entregamos un código descuento a canjear -exclusivamente- en nuestra tienda online durante el resto del año. La presentación de este ticket es indispensable para realizar cualquier cambio o reclamación.

¿Tienen garantía las joyas Ardentia?
Sí. Además de la garantía obligatoria de dos años, nuestras colecciones tienen garantía para toda la vida de la joya. Esto se traduce también en el plan "Renove" que tenemos durante todo el año y que permite devolver las joyas como nuevas (limpieza y retoques, si necesarios).
Para beneficiarse de este servicio, aconsejamos contactar con nuestras tiendas propias o con nuestra Atención al cliente: acliente@ardentia.es o WhatsApp: 881 980 219.

¿Tenéis los precios de las joyas a la vista?
Claro, eso es obligatorio también y nuestras joyas están etiquetadas con el PVP y con nuestra marca.
Este PVP es el mismo que el de nuestra tienda online y el de nuestras tres tiendas propias en A Coruña, Santiago de Compostela y Vigo.

¿Se puede cambiar una joya en el stand?
Sí. Presentando el ticket de caja entregado en el momento de la compra, haremos el cambio sin ningún problema, en los 15 días siguientes a la compra, siempre que la joya se devuelva en el mismo estado que en el momento de la compra (estado y embalaje).
Tal como figura a la vista en nuestro stand, no devolvemos el importe. Los cambios se hacen por otra joya en nuestro mismo stand.

¿Se puede cambiar una joya comprada en el stand de Mostrart en las tiendas propias que Ardentia tiene en A Coruña o en Vigo?
No. Los cambios se harán durante la feria, en el stand.
Para cualquier asunto después de la feria, se puede contactar con Atención al cliente para consultar cómo proceder: acliente@ardentia.es o WhatsApp: 881 980 219.

¿Se puede encargar una joya a taller durante la feria?
Sí. Haremos todo lo posible para entregarla en el stand a lo largo del mes de agosto, antes de que finalice la feria, pero si esto fuese imposible, la mandaríamos por mensajería a la dirección que nos indique la persona. Cobramos cualquier encargo por adelantado, así como los portes, si necesario.

¿Se puede comunicar con el taller durante la feria?
Sí. Nuestro taller sigue abierto, de lunes a viernes, de 9h a 14h para cualquier consulta.

¿Nos ha quedado algo pendiente?

Nos vemos en Mostrart 2024 hasta finales de agosto.