Preguntas frecuentes Mostrart 2020

Hemos juntado aquí las contestaciones a las preguntas que nos estáis haciendo, sobre nuestra participación en la feria de artesanía de Galicia, Mostrart:


¿Hasta cuándo expone Ardentia en Mostrart?
Estamos en la feria de artesanía más importante de Galicia hasta el jueves 13 de agosto. Ya llevamos 32 años acudiendo cada verano a esta feria, así que cada nueva edición, para nosotros es una gran emoción.
 
¿Quién organiza la feria Mostrart?
AGA, la Asociación Galega de Artesáns lleva 36 años organizando esta feria de artesanía, de reconocido prestigio a nivel estatal. Ardentia forma parte de AGA, desde hace 32 años.
 
¿Dónde está Ardentia en la feria?
Este año, por primera vez, estamos en el Paseo de las Palmeras (Jardines de Méndez Núñez), delante del Kiosco Alfonso.
Nuestro stand est el número 26 y estamos situados justo al lado del stand de información de AGA, pegaditos al Palco de la música.
 
¿En qué horario está abierto el stand de Ardentia?
Estamos todos los días, en el horario de apertura de la feria, que es de 11:00h a 14:00h y de 17:30h a 22:00h.
 
¿Qué hay en el stand de Ardentia?
Además de joyas de nuestras últimas colecciones (Alada, Menina, Nasa, Omnia), también tenemos a vuestra disposición los clásicos de nuestra marca, que tanto os gustan, como Mare, Enova o Gorgonia.
Tenemos en nuestro stand joyas con esmalte al fuego, con acabado chapado en oro y también galvanizado. El azabache no falta y lo podéis encontrar en varias colecciones, siendo Enova la colección protagonista. Ojo, también tenemos joyas con perlas que siguen siendo super tendencia este año.
 
¿Son oficiales las joyas de Ardentia?
Nuestras joyas están realizadas en plata de Ley 925 y verificadas por un Laboratorio oficial de contrastación de metales preciosos, que certifica la calidad de la plata. La certificación del laboratorio es efectiva a través de un punzón en nuestras joyas, junto con el de nuestra propia marca. 
Este punzón del laboratorio, junto con el de la empresa que realiza las joyas, es obligatorio en todas las joyas, y certifica la oficialidad, así que no dudéis en preguntar dónde están.
 
¿Ardentia es un taller de Artesanía de Galicia?
Sí, desde 1993. Estamos registrados en el Registro de Talleres Artesanos de la Xunta de Galicia, y desde el 2012, también formamos parte de Galicia Calidade, junto con otros seis talleres de compañeros artesanos joyeros de Galicia.
 
¿Entregáis justificante de compra al adquirir una joya en vuestro stand?
Entregamos un ticket de caja oficial, que es una factura simplificada. Además de la garantía que llevan todas nuestras joyas, con cada ticket entregamos un código descuento a canjear en nuestra tienda online durante el resto del año. La presentación de este ticket es indispensable para realizar cualquier cambio o reclamación.

¿Tienen garantía las joyas Ardentia?
Además de la garantía obligatoria de dos años (2), nuestras colecciones tienen garantía para toda la vida de la joya. Esto se traduce también en el plan "Renove" que tenemos durante todo el año y que permite devolver las joyas como nuevas (limpieza y retoques si necesarios). Para beneficiarse de este servicio, aconsejamos contactar con nuestras tiendas propias.

¿Cumplís las medidas de higiene y seguridad de prevención de la Covid-19?
Sí, desinfectamos las joyas continuamente y también nuestro stand. Tenemos botecitos de gel hidroalcohólico a disposición de las personas que quieran tocar nuestras joyas.
Además, la feria tiene un sentido de recorrido único, para evitar que se crucen personas.

¿Tenéis los precios de las joyas a la vista?
Claro, eso es obligatorio y nuestras joyas están etiquetadas con el PVP y con nuestra marca.
 
¿Quién atiende el stand de Ardentia?
Estan atendiendo el stand, turnándose, Luis González y Olga Brea. A partir del lunes 3 de agosto, también estará Lidia Gómez, una de las chicas Ardentia que atienden durante todo el año nuestra tienda en Coruña (Estrecha de San Andrés, 17).
 
¿Se puede cambiar una joya en el stand?
Presentando el ticket de caja, entregado en el momento de la compra, haremos el cambio sin ningún problema, siempre que la joya se devuelva en el mismo estado que en el momento de la compra (estado y embalaje).

¿Se puede cambiar una joya comprada en el stand de Mostrart en las tiendas propias que Ardentia tiene en A coruña o en Vigo?
No. Los cambios se harán durante la feria, en el stand.
Para cualquier asunto después de la feria, se puede contactar con Atención al cliente para consultar cómo proceder: acliente@ardentia.es o whatsapp: 881 980 219.
 
¿Se puede comunicar con el taller durante la feria?
Nuestro taller sigue abierto, de lunes a viernes, de 9h a 14h para cualquier consulta.

¿Dónde podemos informarnos de otras ferias a las que acude Ardentia?
En nuestra página web tenemos nuestras actividad al día en el blog. En las redes sociales, estamos en Facebook e Instagram. Ahí también informamos de todas las acciones de nuestra marca, como por ejemplo el concurso que tiene lugar ahora mismo, con motivo de nuestra participación en Mostrart. Sorteamos una joya diferente en cada red social.
 
¿Nos vemos en Mostrart?

 


 

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