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Cambios y devoluciones

Devoluciones
Si no te satisface tu joya, tienes un plazo de 15 días naturales, a partir de la recepción del pedido, para desistir de tu compra en nuestra web.
Para proceder a la devolución, puedes enviarnos el siguiente formulario cubierto:

- A la atención de Ardentia SL, C/ Parroquia de Rois, B-31 - Nave 1, 15165 Bergondo-Políg. Ind. (A Coruña)
- Por el presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ........................
- Pedido nº: ........................ (no es obligatorio, pero nos ayuda a agilizar la devolución, así que gracias de antemano)
- Pedido realizado el ........... y recibido el ........... .
- Tu nombre y apellidos: .....................................................................................
- Tu domicilio completo: .....................................................................................
- Motivo devolución (no es obligatorio, pero nos ayuda a mejorar, así que gracias de antemano por tu comentario):
- Tu firma: .....................................................................................
- Fecha: .....................................................................................

Si tienes alguna duda, también podemos atenderte en acliente@ardentia.es o en nuestro whatsapp de atención al cliente 881 980 219.

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Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que la causa de la devolución fuese que el artículo estuviese defectuoso, o se tratase de un error en el envío. En este caso nosotros asumiremos los gastos del envío de la devolución.
Una vez recibido tu paquete en nuestra oficina, y comprobado que la joya no ha sufrido ningún desperfecto, procederemos a la devolución del total del importe cobrado, en los 14 días siguientes.
Te recomendamos que devuelvas tu joya en su estuche/caja original, ya que es lo ideal para que no sufra ningún desperfecto en el camino.
Si prefieres no devolver la joya en su estuche/caja original, te informamos que el importe de ese empaquetado es de 5,00 €.

Importante:
- La joya deberá estar en perfecto estado, sin haber sufrido ningún daño.
- Si no devuelves la joya en su estuche/caja original, el coste de 5,00 € corre por tu cuenta.
- Los portes de devolución corren por tu cuenta.
- Una vez hayamos recibido el producto y comprobado que todo está conforme a lo anteriormente especificado, procederemos a la devolución del importe lo antes posible, por el mismo medio que hayas utilizado para el pago (Paypal, tarjeta…), y en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días.
- No aceptamos devoluciones o cambios fuera del plazo estipulado.
- No aceptamos devoluciones a portes debidos.

Cambio de talla
En la descripción de cada anillo o sortija, ponemos a tu disposición un medidor de anillos para que puedas medir tu talla.
Si al recibir la joya comprada te das cuenta de que no es tu talla, te la cambiamos sin ningún problema.
Para ello, por favor, ponte en contacto en acliente@ardentia.es o en nuestro whatsapp de atención al cliente 881 980 219 indicando el número del pedido y la talla que deseas recibir, para que podamos agilizar el cambio.
Nos pondremos en contacto contigo cuánto antes para avisarte de los pasos a seguir.