Conditions d'envoi
Une fois la commande passée, dès que nous la remettons à l'entreprise de messagerie, nous indiquons le code de suivi sur votre panneau privé (si vous êtes un utilisateur enregistré sur notre site) et nous vous envoyons un courriel avec les mêmes informations.
Au moment de la confirmation de l'achat, nous mettons à votre disposition la possibilité de nous indiquer une adresse de livraison différente de celle de facturation, ainsi que de nous indiquer s'il s'agit d'un cadeau que vous souhaitez que nous emballions à cet effet.
Sauf cas exceptionnel, pour toute raison - préalablement discutée et convenue avec chaque client - nous effectuons nos envois avec Envialia en Espagne péninsule et avec FedEx à l'international. Les envois vers les îles Canaries et les îles Baléares peuvent également être effectués via Correos.
Les bijoux qui ne figurent pas sur le site peuvent avoir un délai de livraison de cinq semaines (à confirmer dans chaque cas avec le service client (acliente@ardentia.es et WhatsApp +34 881 980 219), car ce délai pourrait être réduit).
Nous effectuons les envois du lundi au jeudi, à 14h00.
Les vendredis, samedis, dimanches, veilles de jours fériés et jours fériés, nous n'envoyons pas de commandes afin d'éviter que les colis restent dans les entrepôts de messagerie.
Nous livrons nos bijoux dans toute l'Espagne et nous expédions également à l'international. Si vous ne trouvez pas votre pays dans le tableau des prix, veuillez nous contacter pour confirmer la possibilité d'expédition.
Nous offrons également un service de Click and Collect (retrait gratuit) à La Corogne, Bergondo, Saint-Jacques-de-Compostelle et Vigo.
Nous prenons en charge les frais de port en Espagne péninsule pour les commandes de plus de 80,00 €, grâce à une aide à l'amélioration de notre site Web, dans le cadre de la transformation numérique et de la modernisation du secteur commercial et artisanal (CO300C 2023), cofinancée par des fonds de la Xunta de Galicia, via la Première Vice-présidence et le Ministère de l'Économie, de l'Industrie et de l'Innovation.
Les frais de port pour les îles Baléares et les îles Canaries sont de 20,00 €, pour le reste de l'Espagne, ils sont de 6,80 €.
Les frais de port internationaux varient de 20,00 € à 53,00 €, selon chaque pays. Vous pouvez consulter le tableau des tarifs*.
Les envois internationaux vers des pays en dehors de la Communauté Européenne peuvent entraîner des coûts supplémentaires pour le client, dus aux droits de douane ou aux taxes. Ces frais sont indépendants de la volonté d'Ardentia, ils devront donc être payés directement par l'acheteur à l'entreprise de transport ou à l'autorité compétente.
Les retours de produits seront gérés comme indiqué dans la section Retours de ce site.
* Tableau de prix pour les envois internationaux (mise à jour : 01-2024) :
Zone | E01 | E02 | E03 | E04 | E05 | E06 |
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Tarif | 20,00€ | 23,00€ | 26,00€ | 34,00€ | 46,00€ | 53,00€ |
Zones
E01: Andorre, Gibraltar, Portugal
E02: Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays Bas, Royaume Uni
E03: Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grece, Hongrie, Irlande, Latvia, Malte, Norvège, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Suède, Suisse
E04: Canada, États Unis
E05: Bosnie, Serbia, Turquía
E06: Argentine, Brésil, Chili, Mexique