Dream -
60,00€
TVA incluseUna vez formalizado el pedido, en cuanto hacemos la entrega a la empresa de mensajería, subimos el código de seguimiento a tu panel privado (si eres usuario registrado en nuestra web) y te enviamos un correo con los mismos datos.
En el momento de confirmación de la compra, ponemos a tu disposición la posibilidad de indicarnos una dirección de entrega diferente a la de facturación, así como la de indicarnos si se trata de un regalo que deseas que envolvamos a ese efecto.
Las colecciones con stock tienen un plazo de entrega, en España peninsular, de 48 horas laborables, a partir del momento de la confirmación de la compra.
Las colecciones con stock tienen un plazo de entrega, en Baleares y Canarias, de 8 días laborables, a partir del momento de la confirmación de la compra.
Las colecciones con stock tienen un plazo de entrega, en internacional, de 15 días laborables, a partir del momento de la confirmación de la compra.
Salvo caso excepcional, por cualquier motivo -previamente consultado y acordado con cada cliente-, hacemos nuestros envíos con Envialia en España península y con Fedex a nivel internacional. Los envíos a Canarias y Baleares pueden hacerse también por Correos.
Las joyas que no figuren en la web, o que no tengan stock en el momento de la compra, tienen un plazo de entrega de cinco semanas (a confirmar en cada caso con Atención al cliente (acliente@ardentia.es y Whatsapp 881 980 219) ya que este plazo podría verse reducido).
Hacemos los envíos de lunes a jueves, a las 14:00h.
Los viernes, sábados, domingos, vísperas de festivos y festivos, no mandamos pedidos para evitar la estancia de paquetes en almacenes de mensajería.
También tenemos el servicio Click & Collect disponible en A Coruña, Bergondo, Santiago de Compostela y Vigo.
Entregamos nuestras joyas en toda España y también hacemos envíos a nivel internacional. Consulta nuestra parrilla de tarifas para ver tu país.
Nos hacemos cargo de los portes, en España peninsular, a partir de los 80,00 € de pedido, gracias a una ayuda de mejora de nuestra web, enmarcada en la transformación digital y modernización del sector comercial y artesanal (CO300C 2023), cofinanciada con fondos de la Xunta de Galicia, a través de la Vicepresidencia Primera y Consellería de Economía, Industria e Innovación.
Los costes de envío para Baleares y Canarias son de 20,00 €, para el resto de España son de 6,80 €.
Los costes de envío a nivel internacional varían de 20,00 € a 53,00 €, en función de cada país. Puedes consultar la tabla* de precios en el momento de tramitar la compra.
Los envíos internacionales que se correspondan con países de fuera de la Comunidad Europea pueden suponer costes adicionales para el cliente, por aranceles aduaneros o tasas. Dichos cargos son ajenos a Ardentia, por lo que estos deberán ser pagados directamente por el comprador a la empresa de transporte o al organismo competente.
Las devoluciones de producto se gestionarán según lo indicado en el apartado de Devoluciones de esta web.
* Tabla de precios para envíos fuera de España e Islas (actualizado a 07-11-2022):
| Zona | E01 | E02 | E03 | E04 | E05 | E06 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tarifa | 20,00€ | 23,00€ | 26,00€ | 34,00€ | 46,00€ | 53,00€ |
Zonas
E01: Andorra, Gibraltar, Portugal
E02: Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Reino Unido
E03: Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Latvia, Malta, Noruega, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza
E04: Canadá, Estados Unidos
E05: Bosnia, Puerto Rico, Serbia, Turquía
E06: Argentina, Brasil, Chile, Francia-Islas Guyana, Francia-Islas Polinesia, México
Devoluciones y cambios
Anulaciones
Puedes anular un pedido (total o parcialmente), y sin ningún coste, siempre y cuando nos lo comuniques antes de que el pedido esté ya a disposición de la agencia de transportes.
En breve, te confirmaremos la anulación, y procederemos al abono del importe correspondiente al artículo anulado.
Para anular un pedido, envía tu correo con toda la información de tu pedido (nº de orden, contenido, destino...) a acliente@ardentia.es
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu joya, te damos un plazo de 15 días (a partir de la recepción del pedido) para devolvernos cualquier pedido realizado en nuestra web.
Para proceder a la devolución, necesitamos que previamente te pongas en contacto con nosotros en acliente@ardentia.es explicando el motivo en el cuerpo del correo, con toda la información de tu pedido (nº de orden, contenido, destino...).
Una vez aceptada tu devolución deberemos recibir el producto en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de aceptación de tu devolución.
Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que la causa de la devolución fuese que el artículo estuviese defectuoso, o se tratase de un error en el envío. En este caso nosotros asumiremos los gastos del envío de la devolución.
Una vez recibido tu paquete en nuestra oficina, y comprobado que la joya no ha sufrido ningún desperfecto y se devuelve con su embalaje original, procederemos a la devolución del total del importe cobrado, en los 14 días siguientes.
Importante:
- El producto deberá estar en perfecto estado, sin haber sido usado, y con su embalaje original y etiqueta.
- Los portes de devolución corren por tu cuenta.
- Una vez hayamos recibido el producto y comprobado que todo está conforme a lo anteriormente especificado, procederemos a la devolución del importe lo antes posible, por el mismo medio que hayas utilizado para el pago (Paypal, tarjeta…), y en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días.
- Ardentia se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo estipulado, o de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
- No aceptaremos devoluciones a portes debidos.
Cambio de talla
En la descripción de cada anillo o sortija, ponemos a tu disposición un medidor de anillos para que puedas medir tu talla.
Si al recibir la joya comprada te das cuenta de que no es tu talla, te la cambiamos sin ningún problema.
Para ello, envíanos un correo a acliente@ardentia.es indicando el número del pedido y la talla que deseas recibir, para que podamos agilizar el cambio.
Nos pondremos en contacto contigo cuánto antes para avisarte de los pasos a seguir.
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