Condiciones de envío
Una vez formalizado el pedido, en cuanto hacemos la entrega de tu paquete a la empresa de mensajería, subimos el código de seguimiento a tu panel privado y te enviamos un correo con los mismos datos.
En el momento de confirmación de la compra, puedes indicarnos una dirección de entrega diferente a la de facturación, así como dejarnos un aviso si se trata de un regalo que deseas que envolvamos a ese efecto.
- Las joyas con stock tienen un plazo de entrega, en España peninsular, de 48 a 78 horas laborables, a partir del momento de la salida del pedido de nuestro taller.
- Las joyas con stock tienen un plazo de entrega, en Baleares y Canarias, de 8 días laborables, a partir del momento de la salida de nuestro taller.
- Las joyas con stock tienen un plazo de entrega, en internacional, de 15 días laborables, a partir del momento de la salida del pedido de nuestro taller.
- Los pedidos de joyas Mascotas (personalizadas con huella) tienen un plazo de entrega de 15 días.
Salvo caso excepcional, por cualquier motivo -previamente consultado y acordado con cada cliente-, hacemos nuestros envíos con Ontime en España y con Fedex a nivel internacional. Para la provincia de Lugo también trabajamos con Seur.
Las joyas que no figuren en la web, o que no tengan stock en el momento de la compra, tienen un plazo de entrega de cinco semanas, a confirmar en cada caso (acliente@ardentia.es y Whatsapp 881 980 219) ya que este plazo podría verse reducido.
Hacemos los envíos de lunes a jueves, a las 14:00 h.
Los viernes, sábados, domingos, vísperas de festivos y festivos, no mandamos pedidos para evitar la estancia de paquetes en almacenes de mensajería.
También tenemos el servicio Click & Collect (recogida en tienda) disponible en A Coruña, Bergondo, Santiago de Compostela y Vigo.
Los pedidos Click & Collect de joyas con stock salen de nuestro taller los miércoles a las 14:00 h y pueden recogerse en tienda a partir del jueves.
Entregamos nuestras joyas en toda España y también hacemos envíos a nivel internacional. Consulta nuestras tarifas de envíos más abajo para ver tu país.
Nos hacemos cargo de los portes, en España peninsular, a partir de los 80,00 € de pedido, gracias a una ayuda de mejora de nuestra web, enmarcada en la transformación digital y modernización del sector comercial y artesanal, cofinanciada con fondos de la Xunta de Galicia, a través de la Vicepresidencia Primera y Consellería de Economía, Industria e Innovación.
Los costes de envío para Baleares y Canarias son de 15,00 €, para el resto de España son de 6,80 €.
Los costes de envío a nivel internacional varían en función de cada país. Puedes consultar la tabla* de precios en el momento de tramitar la compra.
Los envíos internacionales que se correspondan con países de fuera de la Comunidad Europea pueden suponer costes adicionales para el cliente, por aranceles aduaneros o tasas. Dichos cargos son ajenos a Ardentia, por lo que estos deberán ser pagados directamente por el comprador a la empresa de transporte o al organismo competente.
Las devoluciones de producto se gestionarán según lo indicado en el apartado de Devoluciones de esta web.
* Tabla de precios para envíos internacionales (actualizado 03-09-2025)
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Portugal Unión Europea ((Alemania, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Noruega, Países Bajos, Rumanía) Irlanda, Reino Unido |
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Estados Unidos (del 29-08-2025 al 20-02-2026) 116,00 € (incluye gastos de aduanas) |