Política de envío

Actualizado: 07-08-2026

Una vez formalizado el pedido, en cuanto hacemos la entrega de tu paquete a la empresa de mensajería, subimos el código de seguimiento a tu panel privado y te enviamos un correo con los mismos datos.

En el momento de confirmación de la compra, puedes indicarnos una dirección de entrega diferente a la de facturación, así como dejarnos un aviso si se trata de un regalo que deseas que envolvamos a ese efecto.

• Los pedidos de joyas personalizadas con huella y nombre de mascotas tienen un plazo de entrega de 15 días.
• Las joyas especiales -de pedidos bajo fabricación-, que así se especifican en el momento de la compra y que se activarán previo acuerdo con cada cliente, tienen un plazo de entrega de cinco semanas, a confirmar en cada caso (acliente@ardentia.es y Whatsapp 881 980 219) ya que este plazo podría verse reducido.

Hacemos los envíos de lunes a jueves, a las 14:00 h.
Los viernes, sábados, domingos, vísperas de festivos y festivos, no mandamos pedidos para evitar la estancia de paquetes en almacenes de mensajería.

También tenemos el servicio Click & Collect (recogida en tienda) disponible en A Coruña, Bergondo, Santiago de Compostela y Vigo.
Los pedidos Click & Collect de joyas con stock salen de nuestro taller los miércoles a las 14:00 h y pueden recogerse en tienda a partir del jueves.

Entregamos nuestras joyas en toda España y también hacemos envíos a nivel internacional. 

Nos hacemos cargo de los portes, en España peninsular, a partir de los 80,00 € de pedido.

En algunos destinos pueden aparecer dos modalidades de envío y tendrás que escoger la que mejor te convenga.

Los envíos internacionales que se correspondan con países de fuera de la Comunidad Europea pueden suponer costes adicionales para el cliente, por aranceles aduaneros o tasas. Dichos cargos son ajenos a Ardentia, por lo que estos deberán ser pagados directamente por el comprador a la empresa de transporte o al organismo competente.

Las devoluciones de producto se gestionarán según lo indicado en el apartado de Devoluciones de esta web.