Términos del servicio
Actualizado: 07-08-2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente sitio web es operado por Ardentia SL (CIF: B15722077), con domicilio en Calle Parroquia de Rois, B-31, Nave 1 – 15165 Bergondo – Pol. Ind. (A Coruña). Al acceder y realizar una compra en www.ardentia.es, el cliente acepta los presentes Términos del servicio en su totalidad.
2. PRODUCTOS
Todos los productos de Ardentia son piezas de joyería artesanal elaboradas en plata de Ley 925 con acabados varios, como por ejemplo el esmalte al fuego, galvanizado, pátinas, óxido y chapado en oro de 23 quilates. Las imágenes de los productos son orientativas; al tratarse de piezas artesanales, pueden existir ligeras variaciones entre unidades, lo que forma parte de su carácter único.
3. PRECIOS Y PAGOS
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El pago se realizará en el momento de la compra a través de los métodos disponibles en el Sitio Web.
4. PEDIDOS Y FABRICACIÓN
Algunas joyas se fabrican bajo pedido. En estos casos, el plazo de fabricación se indicará en la ficha del producto. La confirmación del pedido no implica el inicio de la fabricación hasta que el pago haya sido verificado.
5. ENVÍOS Y ENTREGA
Los plazos de entrega pueden variar en función de la zona de destino y las condiciones del transportista. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
6. FACTURAS
El cliente derecho a recibir su factura en formato papel.
Si desea recibir su factura en formato electrónico (PDF) por correo electrónico, deberá autorizarlo expresamente marcando la casilla correspondiente durante el proceso de compra.
Puede revocar este consentimiento en cualquier momento, solicitándolo enviando un email a acliente@ardentia.es .
7. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Según el apartado c) del artículo 103 de la Ley 3/2014 (TRLGDCU) quedan excluidas del derecho de desistimiento los bienes confeccionado conforme a especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
8. GARANTÍA
Todas las joyas Ardentia están cubiertas por la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española y europea. Responderemos de las faltas que se manifiesten durante ese plazo desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior. Salvo prueba de lo contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega de la joya ya existían cuando ésta se entregó.
Tendrás derecho al arreglo de la joya, a la substitución, a la reducción del precio, o a la resolución del contrato. Estas gestiones serán gratuitas para ti, comprendiendo los gastos que sean necesarios para el arreglo de la joya, especialmente gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales.
A mayores, ofrecemos una garantía comercial adicional de 2 años, llegando así a los 5 años. En caso de defecto de fabricación, durante estos 5 años procederemos a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
Para todas las joyas Ardentia que ya no estén en este plazo de garantía, ofrecemos gratuitamente un servicio exclusivo de limpieza y mantenimiento.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños, imágenes, textos y contenidos del Sitio Web son propiedad de Ardentia SL y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio Web, las partes acuerdan dirimir cualquier conflicto o discrepancia de forma extrajudicial y solamente en el caso de que no fuera posible las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que por ley correspondan.
11. ADHESION A CONFIANZA ONLINE
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/).
Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Si las reclamaciones versan sobre sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
